Een nieuwe laptop gekocht? Wij kunnen deze voor u gebruiksklaar maken en uw data overzetten. Informeer naar de mogelijkheden.
Hulp op afstand
Hoe werkt het?
Heeft u een korte vraag over uw e-mail of een eenvoudig probleem waar u even niet uitkomt? Een van onze medewerkers kan op afstand in uw computer of laptop inloggen om u te helpen, maar alleen nadat u hier specifiek toestemming voor heeft gegeven. Hier gebruiken wij het programma RustDesk voor.Tijdens de sessie kunt u met onze medewerker meekijken en ziet u hoe hij/zij het probleem oplost. Aan het einde van de sessie logt onze medewerker weer uit en kan er niet meer op de computer/laptop worden meegekeken.
Volg deze stappen om aan de slag te gaan:
- Neemt u eerst telefonisch contact met ons op.
-
Wellicht staat RustDesk al geinstalleerd en kunt u het programma starten.
Zo niet, dan kunt u het juiste programma downloaden door te klikken op een van de onderstaande link:
RustDeskAls u al in gesprek bent met een medewerker, volg dan zijn/haar advies over welk programma het beste bij uw situatie past.
Vervolgstappen RustDesk
- Open uw download-map en dubbelklik op het programma dat u zojuist heeft gedownload.
- Sta het programma toe om wijzigingen aan te brengen aan uw computer/laptop wanneer hierom wordt gevraagd (Gebruikersaccountbeheer).
- U kunt nu de unieke ID-code en wachtwoord die wordt weergegeven in het programma aan onze medewerker doorgeven.
Onze medewerker zal u verder begeleiden en het probleem oplossen terwijl u meekijkt.